要理解“分布式”,我們必先提到“集中式”。在AV工程建設(shè)中,許多人習(xí)慣采用集中式音視頻矩陣,會議系統(tǒng),多功能廳,智慧中心,拼接處理器,錄播系統(tǒng),中央控制系統(tǒng)等組成會議室等功能區(qū),而各功能區(qū)相對獨立的分布在大樓的各個角落。傳統(tǒng)的AV建設(shè)存在一系列的難題:多媒體信息共存難;多產(chǎn)商設(shè)備之間的配合難;多視頻格式的轉(zhuǎn)換難;遠(yuǎn)距離的傳輸難;設(shè)計,施工效率低,使用維護難。
GEFFEN格芬科技分布式坐席協(xié)作能有效的解決以上癥結(jié)。它解決了指揮中心信息(數(shù)據(jù))安全、各席位工作孤立的問題,大大簡化了客戶的業(yè)務(wù)流程,提高了客戶的業(yè)務(wù)效率。
GEFFEN格芬科技雙引擎分布式坐席管理系統(tǒng)
GEFFEN格芬科技雙引擎分布式管理系統(tǒng)是一個硬件或軟件組件分布在不同的網(wǎng)絡(luò)計算機上,彼此之間僅僅通過消息傳遞進行通信和協(xié)調(diào)的系統(tǒng)。采用全IP架構(gòu),以分布式技術(shù)為核心,通過設(shè)置KVM坐席輸入節(jié)點、KVM坐席輸出節(jié)點、網(wǎng)絡(luò)交換機、用戶主機、顯示器、一套鼠標(biāo)和鍵盤配合,坐席人員可以任意調(diào)用不同操作系統(tǒng)、不同分辨率、不同接口的數(shù)據(jù),完全無需擔(dān)心切換問題。為關(guān)鍵任務(wù)環(huán)境提供整體解決方案,實現(xiàn)匯集管理、高效協(xié)調(diào)、實時性操控、信息溝通、安全管控。實現(xiàn)指揮系統(tǒng)"人機分離","一人多機"的智能化坐席管理。
第一:產(chǎn)品技術(shù)成熟度
GEFFEN格芬分布式坐席系統(tǒng)正式面市也才短短幾年的時間。因此只有經(jīng)過早期長時間的研發(fā)和技術(shù)積累,產(chǎn)品才會日漸成熟。它的高技術(shù)門檻兒在于它的算法和編碼技術(shù)讓很多廠家望而卻步。例如,分布式坐席系統(tǒng)在視頻傳輸上壓縮編解碼技術(shù)就經(jīng)歷了三個階段:
第一階段,由于編碼技術(shù)的局限性,視頻傳輸采用完全無壓縮方式傳輸原始碼流。這種方式對于帶寬要求極大,單路的1080P@60幀的視頻需要高達(dá)3G左右的帶寬。
第二階段,隨著應(yīng)用需求的變化,無壓縮碼流方式已經(jīng)無法滿足大量的視頻傳輸。因而,在傳統(tǒng)壓縮基礎(chǔ)上(如MPEG2,MPEG4等)加入自有算法的混合碼流壓縮方式誕生了。這個時候,單路的1080P@60幀的視頻經(jīng)過壓縮后傳輸僅僅需要幾百兆的帶寬。毫無疑問,它在一定時期內(nèi),基本上解決了系統(tǒng)擴容的一定需求。
第三階段,但是隨著大數(shù)據(jù)的誕生以及社會發(fā)展的需求,海量的信號接入對小帶寬的需求日趨迫切。而H.265國際標(biāo)準(zhǔn)壓縮編碼算法正是解決小帶寬的壓縮算法。它不僅僅實現(xiàn)了小帶寬(低至幾十兆甚至是幾兆)可支持系統(tǒng)海量信號擴容,還能保證原始畫質(zhì)的高清還原。芯片的標(biāo)準(zhǔn)配置。
第二:系統(tǒng)的穩(wěn)定性,毋庸置疑,系統(tǒng)的穩(wěn)定性是評判分布式坐席系統(tǒng)產(chǎn)品質(zhì)量的核心要素之一。穩(wěn)定性評判的標(biāo)準(zhǔn)較廣,但是通常會包括三個方面:
一、同步性,
GEFFEN格芬大屏拼接分布式坐席系統(tǒng)主要是對接入的信號進行處理并實現(xiàn)上屏顯示,因此對于上屏信號的同步性要求極為嚴(yán)格,它主要體現(xiàn)在視頻上不能產(chǎn)生任何卡頓,否則就可能導(dǎo)致上屏的圖像產(chǎn)生撕裂,嚴(yán)重影響使用效果。
二、實時性,
GEFFEN格芬分布式坐席系統(tǒng)的核心應(yīng)用就是要求對實時傳輸?shù)囊曨l信號進行處理,并能夠?qū)崟r的上屏顯示從而提供及時和快速有效的指揮決策依據(jù)。這對于重大事故及時部署決策爭取挽回?fù)p失提供了極為重要的條件。正如發(fā)生地震火災(zāi)塌方等重大災(zāi)難時候,使用方在發(fā)生災(zāi)難的第一時間便可掌握災(zāi)情和對實時現(xiàn)場進行救災(zāi)部署,可以說時間就是生命和財產(chǎn)安全。
三、去中心化,對分布式坐席系統(tǒng)來說,如果因為某些模塊發(fā)生故障而導(dǎo)致整個系統(tǒng)無法運行,這對于用戶來說意味一場大災(zāi)難。真正的分布式系統(tǒng)采用分布式拼接的節(jié)點處理,只處理它本身的信號,對系統(tǒng)其它的節(jié)點無任何影響。當(dāng)單個節(jié)點發(fā)生故障后,系統(tǒng)無任何影響,還能保持正常運行狀態(tài)。而只需要將損壞的節(jié)點進行更換,就可立即對該路接入信號進行任意調(diào)度和處理了。
第三:系統(tǒng)的兼容性
GEFFEN格芬分布式坐席系統(tǒng)接入的設(shè)備往往要求是多樣性的,因此,好的分布式坐席系統(tǒng)必須具有開放性原則。不但應(yīng)該支持幾乎所有類型信號的接入,還應(yīng)該支持其他業(yè)務(wù)平臺的對接,否則就容易導(dǎo)致系統(tǒng)因為兼容性問題而崩潰又無法體現(xiàn)分布式坐席系統(tǒng)相對于傳統(tǒng)分布式坐席系統(tǒng)的優(yōu)越性。比如在分布式坐席系統(tǒng)中,接入設(shè)備甚至數(shù)以千計。但是在當(dāng)前很多系統(tǒng)中,由于信號接入擴容,不同時期的設(shè)備更新,品牌也千變?nèi)f化。各廠家的私有協(xié)議問題,從而導(dǎo)致相互之間無法兼容而影響到整個系統(tǒng)的穩(wěn)定性。
又如,因為系統(tǒng)升級而要求接入一些外部平臺,這些都要求分布式坐席系統(tǒng)具有一個極好的兼容性,否則難以保持系統(tǒng)的整體穩(wěn)定運行。因此,客戶在選擇分布式坐席系統(tǒng)的時候,應(yīng)該首先了解它是否具有良好的開放性,可否對接不同的平臺,兼容不同的設(shè)備等。這些都是衡量的標(biāo)準(zhǔn)。
第四:系統(tǒng)的易用性
GEFFEN格芬系統(tǒng)的易用性通常包括操作端簡單方便,用戶用得省心。但是隨著技術(shù)的進步和需求的提升,操作簡單不再是易用性的唯一標(biāo)準(zhǔn)。可視化操作,所見即所得,已經(jīng)成為用戶良好操作體驗的重要標(biāo)準(zhǔn)。在互聯(lián)網(wǎng)+時代下,利用互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)實現(xiàn)操作客戶端和顯示終端同步進行可視化聯(lián)動控制和對接入信號進行實時的預(yù)覽回顯,應(yīng)該是先進的分布式坐席系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)配置。
第五:系統(tǒng)的擴展性
高度平臺化的分布式坐席系統(tǒng),其擴展性考慮是非常必要的。因為在實際應(yīng)用中,通常會忽略掉隨著業(yè)務(wù)規(guī)模擴大和各種需要應(yīng)用發(fā)生變化后,系統(tǒng)需要不斷的進行擴容以滿足新的需求。常常會發(fā)生由于前期工程的考慮不周,導(dǎo)致現(xiàn)有系統(tǒng)無法滿足新增要求,以至于需要放棄掉原有的系統(tǒng)而重新建設(shè)。這種人力和財力的浪費對于用戶來說是難以接受的。
GEFFEN格芬分布式坐席系統(tǒng),在系統(tǒng)擴展性是無限的,它不存在只允許多少信號接入多少信號輸出。系統(tǒng)規(guī)模需要增加的時候,僅僅需要增加相應(yīng)少量的節(jié)點,即可完成了擴容。無需報廢原有系統(tǒng)設(shè)備,也沒有復(fù)雜的施工處理,一切都簡單和容易。
第六:系統(tǒng)的安全性
在大數(shù)據(jù)時代,信息的安全保密性已經(jīng)成為全社會的共識。尤其是面向企業(yè)、政府、軍隊等職能部門應(yīng)用的分布式坐席系統(tǒng)。因此,在甄選分布式坐席系統(tǒng)的時候,必須確保其產(chǎn)品擁有自主研發(fā)的核心技術(shù)和底層保密技術(shù)等資質(zhì),這才從根本上保證了用戶的核心利益。
分布式坐席管理系統(tǒng)平臺采用全IP架構(gòu),以分布式技術(shù)為核心,通過設(shè)置坐席輸入節(jié)點、坐席輸出節(jié)點、網(wǎng)絡(luò)交換機、用戶主機、顯示器、一套鼠標(biāo)和鍵盤配合,坐席人員可以任意調(diào)用不同操作系統(tǒng)、不同分辨率、不同接口的數(shù)據(jù),完全無需擔(dān)心切換問題。為關(guān)鍵任務(wù)環(huán)境提供整體解決方案,實現(xiàn)匯集管理、高效協(xié)調(diào)、實時性操控、信息溝通、安全管控。實現(xiàn)指揮系統(tǒng)"人機分離","一人多機"的智能化坐席管理。